{"id":7265,"date":"2020-02-04T12:53:22","date_gmt":"2020-02-04T12:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elisabetbach.com\/?p=7265"},"modified":"2020-02-04T12:54:12","modified_gmt":"2020-02-04T12:54:12","slug":"comunicacion-prismaway","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elisabetbach.com\/es\/comunicacion-prismaway\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo le explico a mi cliente que ahora no lo voy a atender yo?"},"content":{"rendered":"

Esta semana os invitamos a hablar de una preocupaci\u00f3n muy habitual que tiene la persona emprendedora cuando su negocio crece: \u00bfC\u00f3mo le explico a mi cliente que ahora ya no lo voy a atender yo?<\/p>\n

Este es un punto muy importante, sin duda. Pero el crecimiento de la empresa no conlleva s\u00f3lo cambios en la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>. Tambi\u00e9n con los proveedores<\/strong> y, internamente, con todo el equipo<\/strong>.<\/a><\/span><\/p>\n

Uno de los principales elementos que hay que gestionar es la comunicaci\u00f3n<\/strong> con todos estos agentes, para que el crecimiento pueda transformarse en consolidaci\u00f3n de la empresa. \u00bfC\u00f3mo? En este art\u00edculo os damos los detalles.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 es importante gestionar la comunicaci\u00f3n con los clientes, los proveedores y el equipo?<\/strong><\/h2>\n

El crecimiento negocio suele cambiar el rol de la persona promotora<\/strong>. Deja de asumir una parte de las funciones y las asumen otras personas del equipo.<\/p>\n

Dichas funciones pueden ser comerciales o de realizaci\u00f3n de proyectos. En ambos casos, disminuye el contacto directo con los clientes<\/strong>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede conllevar ceder funciones de relaci\u00f3n con proveedores<\/strong>, sean de materiales, sean de servicios.<\/p>\n

La parte m\u00e1s importante del proceso es que, independientemente de qui\u00e9n sea la persona de contacto del negocio, no afecte a las relaciones de confianza<\/strong> que hay entre proveedores y clientes y la empresa. Dicho de otra manera, pasamos de la relaci\u00f3n con la persona promotora del negocio a la relaci\u00f3n con la empresa.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 elementos hay que tener en cuenta para una buena gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n en el crecimiento del negocio?<\/strong><\/h2>\n

Uno de los primeros pasos consiste en pasar del \u00abyo\u00bb al \u00abnosotros\u00bb<\/strong> cuando hablamos con clientes, con proveedores y tambi\u00e9n internamente con el equipo.<\/p>\n

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El segundo elemento es trabajar como introducimos el equipo<\/strong> a clientes y a proveedores de forma que se ponga en valor<\/strong> a dicho equipo.<\/p>\n

Las piezas esenciales para que todo llegue a buen puerto son la persona promotora del negocio y el equipo. La comunicaci\u00f3n el veh\u00edculo para conseguirlo.<\/p>\n

Es necesario que el equipo conozca los valores de la empresa, la forma de trabajar, la forma en que se trata a clientes y proveedores. Lo vimos en el post PRISMA<\/strong>WAY\u00ae: quien promueve el crecimiento de tu negocio<\/a>.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n es necesario que el equipo conozca tambi\u00e9n los cambios que se producen en el negocio con el fin de lograr una consolidaci\u00f3n del crecimiento. Por eso la persona promotora supera las inquietudes<\/a> <\/span>que le supone todo este proceso y pone en juego sus competencias<\/a>.<\/span><\/p>\n

El veh\u00edculo que permite cohesionar todos estos elementos, tanto internos como externos es la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

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\u00bfComo ayuda la metodolog\u00eda PRISMAWAY\u00ae a la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n

Como bien sab\u00e9is, este post se incluye en el ciclo de art\u00edculos sobre crecimiento y consolidaci\u00f3n de empresa, en el marco de la metodolog\u00eda PRISMA<\/strong>WAY\u00ae.<\/p>\n

Es una metodolog\u00eda propia que permite analizar en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra el crecimiento de la empresa.<\/p>\n

En el caso de la comunicaci\u00f3n, esta se analiza junto con la persona promotora de la empresa de forma que tome conciencia de c\u00f3mo la gestiona actualmente y de c\u00f3mo deber\u00eda gestionar. Se destacan los elementos a modificar, en qu\u00e9 direcci\u00f3n hay que modificarlos y c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n

Nuestra metodolog\u00eda PRISMA<\/strong>WAY\u00ae para el crecimiento y la consolidaci\u00f3n del negocio es adecuada para ti si:<\/p>\n