La clave del crecimiento empresarial: seguimiento económico y de tesorería
2 de octubre de 2023
¿Gestionas tu propio negocio? Valora el trabajo de este año
22 de diciembre de 2023
En el actual entorno empresarial, las microempresas y los autónomos se enfrentan a retos constantes. Gestionar un negocio con éxito implica una supervisión constante. Para conseguirlo, es imprescindible disponer de las herramientas adecuadas. Hoy os presentamos una: los Indicadores clave de rendimiento (también conocidos como KPIs).
En este artículo, exploraremos la importancia de trabajar con indicadores y KPIs para autónomos y microempresas y explicaremos algunos ejemplos concretos para gestionar mejor el negocio.
Qué son los indicadores clave de rendimiento o KPIs
Uno de los errores en el que a menudo caen muchos autónomos y microempresas es no medir el rendimiento de su negocio de manera regular. Esta falta de información puede llevar a decisiones erróneas y a una gestión ineficiente.
Un segundo error es querer hacer seguimiento de muchas variables. En este caso, a menudo la abundancia de información provoca parálisis en la acción.
Es aquí donde intervienen los indicadores y KPIs. Son métricas específicas diseñadas para hacer seguimiento de la evolución de un negocio. Hay que seleccionarlos según los objetivos que se quieren alcanzar y las acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar dichos objetivos planteados.
Los KPIs no sólo proporcionan una visión clara de lo que está funcionando y lo que no está funcionando, sino que también permiten a los autónomos y a las microempresas tomar decisiones más informadas: ¿continuamos con lo que estamos haciendo o bien hay que cambiar algunas acciones para alcanzar los objetivos? Si no seguimos los datos y no los utilizamos para ajustar la estrategia, es fácil perderse en un mar de suposiciones e intuiciones.
Los Indicadores clave de rendimiento o KPIs incluyen datos económicos y también otras métricas que permiten anticipar estos resultados económicos.
Ejemplos de Indicadores y KPIs
Ahora que hemos establecido la importancia de trabajar con indicadores y KPIs, presentamos algunos ejemplos que pueden ser relevantes para los negocios de autónomos y microempresas.
Pongamos algunos ejemplos de KPIs generales de negocio que conviene tener presentes:
- Ingresos Brutos Mensuales: Este KPI permite saber cuántos ingresos se generan mensualmente y si estos se incrementan o disminuyen. Conviene compararlos con los del mismo periodo del año anterior para tener en cuenta las estacionalidades.
- Márgenes Brutos: Este indicador muestra la diferencia entre los ingresos y los costes de producción, sea de producto, sea de realización de servicio.
- Conversión de Ventas: Este KPI indica qué porcentaje de los presupuestos realizados se convierten en ventas. Si la cifra es baja, conviene revisar cómo se plantea la venta del servicio al cliente.
- Carga de Trabajo: este indicador dimensiona el volumen de horas dedicadas al trabajo y la disponibilidad para asumir nuevos proyecto o mayor producción.
- Retención de Clientes: Seguir el número de clientes que se mantienen en el negocio a lo largo del tiempo da una medida de la capacidad de fidelización y permite estabilizar el volumen de ingresos a una cifra recurrente mensual.
No obstante, es necesario también seleccionar los KPIs según las acciones que se llevan a cabo para alcanzar los objetivos planteados. Por ejemplo, imaginemos que un comercio quiere incrementar su volumen de ingresos. Para ello, se plantea distribuir el producto de manera que potencie la venta cruzada.
Para evaluar si se alcanzan los objetivos, podemos plantear algunos Indicadores clave como:
- Número de productos por ticket: un incremento de esta variable nos dice que se incrementa la venta cruzada.
- Importe de ticket medio: como en el caso anterior, un incremento de este importe puede ser indicador de un incremento de la venta cruzada. También nos adelanta que a final de mes el volumen de venta será mayor.
¿Quieres incorporar los Indicadores clave de rendimiento o KPIs en la gestión del negocio?
Trabajar con Indicadores clave (KPIs) es esencial para los autónomos y las microempresas para gestionar el negocio de manera eficiente. Estos indicadores permiten tomar decisiones basadas en datos y ajustar las acciones para alcanzar los objetivos según lo que dichos datos indiquen.
Sobre todo, recuerda utilizar indicadores generales de negocio y también incorporar los KPIs necesarios según las acciones planteadas en cada caso. Pocos indicadores y relevantes, esta es la clave.
Por nuestra parte, desde la consultoría te podemos ayudar tanto en los aspectos económicos, estratégicos y en definir los indicadores de seguimiento para evaluar el logro de los objetivos planteados.
