La importància dels Indicadors clau o KPIs per a autònoms i microempreses

En l’actual entorn empresarial, les microempreses i els autònoms s’enfronten a reptes constants. Gestionar un negoci amb èxit implica una supervisió constant. Per aconseguir-ho, és imprescindible disposar de les eines adequades. Avui us en presentem una: els Indicadors clau de rendiment (també dits KPIs). 

En aquest article, explorarem la importància de treballar amb indicadors i KPIs per a autònoms i microempreses i explicarem alguns exemples concrets per gestionar millor el negoci.

Què són els Indicadors clau de rendiment o KPIs

Un dels errors en els que sovint cauen molts autònoms i microempreses és no mesurar el rendiment del seu negoci de manera regular. Aquesta manca d’informació pot portar a decisions errònies i a una gestió ineficient. 

Un segon error és voler fer seguiment de moltes variables. En aquest cas, sovint l’abundància d’informació provoca paràlisi en l’acció. 

És aquí on intervenen els indicadors i KPIs. Són mètriques específiques dissenyades per fer seguiment de l’evolució d’un negoci. Cal seleccionar-los segons els objectius que es volen assolir i les accions que es duen a terme per tal d’assolir aquests objectius plantejats.-

Els KPIs no només proporcionen una visió clara del que està funcionant i el que no ho està, sinó que també permeten als autònoms i a les microempreses prendre decisions més informades: continuem amb el que estem fent o bé cal canviar algunes accions per assolir els objectius? Si no seguim les dades i no les utilitzem per ajustar la nostra estratègia, és fàcil perdre’s en un mar de suposicions i intuïcions.

Els Indicadors clau de rendiment o KPIs inclouen dades econòmiques i també altres mètriques que permetin anticipar aquests resultats econòmics.

Exemples d’Indicadors i KPIs

Ara que hem establert la importància de treballar amb indicadors i KPIs, presentem alguns exemples que poden ser rellevants per als negocis d’autònoms i microempreses.

Posem alguns exemples de KPIs generals de negoci que convé tenir presents:

1. Ingressos Bruts Mensuals: Aquest KPI permet saber quants ingressos es generen mensualment i si aquests s’incrementen o disminueixen. Convé comparar-los amb els del mateix període de l’any anterior per tal de tenir en compte les estacionalitats.
2. Marges Bruts: Aquest indicador mostra la diferència entre els ingressos i els costos de producció, sigui de producte, sigui de realització de servei. 
3. Conversió de Vendes: Aquest KPI indica quin percentatge dels pressupostos realitzats es converteixen en vendes. Si la xifra és baixa, convé revisar com es planteja la venda del servei al client.   
4. Càrrega de Treball: aquest indicador dimensiona el volum d’hores dedicat a la feina i la disponibilitat per assumir nous projecte o major producció.
5. Retenció de Clients: Seguir el nombre de clients que es mantenen en el negoci al llarg del temps dona una mesura de la capacitat de fidelització i permet estabilitzar el volum d’ingressos a una xifra recurrent mensual. 

No obstant, cal també seleccionar els KPIs segons les accions que es duen a terme per assolir els objectius plantejats. Per exemple, imaginem que un comerç vol incrementar el seu volum d’ingressos. Per fer-ho, es planteja distribuir el producte de manera que el potenciï la venta creuada.

Per avaluar si s’assoleixen els objectius, podem plantejar alguns Indicadors clau com:

1. Número de productes per tiquet: un increment d’aquesta variable ens diu que s’incrementa la venta creuada. 
2. Import de tiquet mig: com en el cas anterior, un increment d’aquest import pot ser indicador d’un increment de la venda creuada. També ens avança que a final de mes el volum de venda serà major.

Vols incorporar els Indicadors clau de rendiment o KPIs en la gestió del negoci?

Treballar amb Indicadors clau (KPIs) és essencial per als autònoms i les microempreses per gestionar el negoci de manera eficient. Aquests indicadors permeten prendre decisions basades en dades i ajustar les accions per assolir els objectius segons el que les dades indiquin. 

Sobretot, recorda d’utilitzar indicadors generals de negoci i també d’incorporar els necessaris segons les accions plantejades en cada cas. Pocs indicadors i rellevants, aquesta és la clau. 

Per part nostra, des de la consultoria et podem ajudar tant en els aspectes econòmics, estratègics i a definir els indicadors de seguiment per avaluar l’assoliment dels objectius plantejats.