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¿Te has preguntado cómo asegurar la viabilidad de tu empresa cuando ésta crezca? Y es que, lo que tienes, seguro que te ha costado conseguir y es muy fácil que una mala decisión pueda comprometerlo todo.
Esta semana retomamos los artículos en los que os presentamos los diferentes elementos que forman parte de nuestra metodología PRISMAWAY® para el crecimiento y la consolidación de la empresa. En concreto, hablaremos del elemento métricas de rendimiento.
Y es que, en todo proceso de crecimiento empresarial, es necesario analizar la viabilidad del proyecto, tanto en el momento inicial como durante todo el proceso. Si inicialmente tu negocio no es rentable, corres el riesgo de incrementar una situación de pérdidas. Si inicialmente es rentable pero incorporas gastos cuando aún no se han consolidado los ingresos, los recursos pueden quedar comprometidos y, con ellos la viabilidad del proceso de crecimiento.
Vamos por pasos.
Los números, el lenguaje de la empresa
Lord Kelvin ya decía que
«Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. « Lord Kelvin
Es decir, la única de manera de comprobar que tomas las decisiones adecuadas es objetivándolas y realizando el seguimiento del resultado para comprobar si es el esperado. ¿Cómo objetivar los conceptos? Pues transformando los conceptos a números que permitan medir el punto de partida y los resultados.
Estas métricas pueden variar durante el proceso de crecimiento, a medida que se alcanzan las diferentes metas.
Las métricas
En este punto puedes pensar en dos tipologías de métricas, las económicas y las analíticas.
1. Métricas económicas
Las métricas económicas son aquellos datos de tipo económico que te permitirán valorar el volumen de inversiones y el incremento de gastos que conlleva el proceso de crecimiento, así como el volumen de ingresos que se espera obtener y en qué momento. Finalmente, aportan el criterio necesario para establecer la financiación más adecuada de este proceso para que haya una estabilidad y se alcance una fortaleza patrimonial.
Es importante el análisis del punto de partida. Si el negocio no es rentable, es necesario analizar las causas. En ocasiones puede ser una falta de volumen. En otros, sin embargo, la situación de pérdidas es inherente a la estructura actual. En el primer caso, el crecimiento de ingresos resolverá la situación de pérdidas. En el segundo, la empeorará y dificultará su resolución.
Seguramente habrás oído en varias ocasiones que, cuando se inicia un proyecto, éste pasa por el Valle de la Muerte hasta que alcanza el punto de equilibrio, es decir hasta que los ingresos igualan los gastos.
Ampliemos la perspectiva económica de la empresa más allá del Valle de la Muerte. No es suficiente con alcanzar el punto de equilibrio. Para que un negocio sea viable, es necesario que también pueda devolver al endeudamiento, que las personas promotoras obtengan un sueldo lo más parecido posible al que obtendrían si realizaran la misma actividad en otra empresa, que se recupere el valor de las inversiones realizadas y, finalmente, que obtenga un beneficio de mercado. Es lo que llamamos la Escalera de la Prosperidad©.
2. Métricas analíticas
Estas son datos relacionados con las decisiones que tomas en otros ámbitos que no son económicos.
Por ejemplo, en un primer momento de crecimiento puede ser importante seguir el número de clientes nuevos al mes. En otros casos, quizá debas valorar el porcentaje de repetición de compra a fin de medir la fidelización de tus clientes. Es posible que, en tu sector, la entrada de clientes se realice vía entrega previa de presupuesto; es este caso, puede ser adecuado medir el porcentaje de presupuestos entregados que se convierten en pedidos, hasta encontrar el formato y contenido con los que consigues el porcentaje más elevado de conversión.
Como ves, puede haber algunos criterios generales, pero hay que analizar en cada empresa y en cada momento, en qué hay que focalizarse para medir lo que es importante y decisorio.
¿Como ayuda la metodología PRISMAWAY® al establecimiento de Métricas rendimiento?
Con el análisis de los diferentes puntos de la metodología PRISMAWAY®, podrás identificar y valorar los elementos que te ayudan a consolidar el crecimiento del negocio y aquellos que lo dificultan. Puedes conocer más sobre el resto de los elementos (10 en total) en posts anteriores (yo y mi empresa, equipo, superar inquietudes, competencias, comunicación y procesos) y posteriores a este mismo.
PRISMAWAY® es la herramienta que te ayuda a fijar las prioridades de trabajo, los elementos en los que tienes que focalizarte para que el proceso de crecimiento de tu empresa sea sostenible y se consolide.
El análisis de las Métricas-rendimiento, te ayudará a saber si la empresa está preparada para encarar este crecimiento, si lo puede hacer sola, si necesita algún tipo de apoyo o bien si hay que trabajar aspectos previos antes de iniciar el proceso de crecimiento. Asimismo, te permitirá hacer el seguimiento de las decisiones tomadas y realizar los ajustes adecuados para alcanzar los objetivos planteados. En definitiva, te permite incorporar criterio objetivo al viaje.
